Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- meldingen [2017/07/26 11:34] – created mbogaert
+++ meldingen [2024/04/19 13:39] (huidige) – thomastyteca
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-====== Module Meldingen ======
+====== Meldingen ======
-Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus.
+Via de **meldingen** kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus.
+Mede-eigenaars kunnen via hun portaal de meldingen bekijken en toevoegen.
+==== Een melding toevoegen ====
+De mede-eigenaar geeft een beschrijving en titel aan de melding. Vervolgens kan hij/zij nog een bestand uploaden en kiezen of deze melding voor iedereen zichtbaar moet zijn of enkel voor de syndicus is.
+De melding krijgt de status 'open' en wordt toegewezen aan de 'verantwoordelijke techniek' indien ingegeven in de [[basisinstellingen|instellingen]], anders aan de eerste syndicus.
+{{ ::melding_horloge_aanmaken.png?400 |}}
+==== De melding beantwoorden en oplossen ====
+Je kan de meldingen raadplegen via het menupunt meldingen, of door te klikken op het alarmklokje rechtsboven.
+{{ ::meldingen_scherm.png?400 |}}
+Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan de syndicus via SyndicusOnline de melding beheren.
+De syndicus kan:
+  * Prioriteit wijzigen
+  * Melding toewijzen aan een andere medewerker
+  * Status wijzigen in één van de volgende statussen:
+      * Opgelost
+      * Wordt binnenkort opgelost
+      * Heropend
+      * Kan niet opgelost worden
+      * Uitgesteld
+      * Open
+      * Wordt behandeld op de volgende AV
+      * In behandeling
+  * Zichtbaarheid wijzigen naar discreet of onzichtbaar
+  * Een opmerking plaatsen
+Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding) een e-mail over de update.
+{{ :antwoord_met_oplossing_melding.png?400 |}}
+Van zodra een melding opgelost is, kan je die als Syndicus gaan archiveren via de knop onderaan. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars.