≪ View Page

Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

Link naar deze vergelijking

Beide kanten vorige revisieVorige revisie
Volgende revisie		Vorige revisie
meldingen [2017/07/26 12:00] – mbogaertmeldingen [2024/04/19 13:39] (huidige) – thomastyteca
Regel 1: Regel 1:
-====== Module Meldingen ======+====== Meldingen ======
  
-Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus.  +Via de **meldingen** kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus.  
-Eénmaal geactiveerd kunnen mede-eigenaars via hun portaal de meldingen bekijken en er toevoegen: +Mede-eigenaars kunnen via hun portaal de meldingen bekijken en toevoegen. 
-{{ :selection_043.png?nolink |}} + 
-\\ \\ \\ \\ +==== Een melding toevoegen ==== 
-Deze meldingen verschijnen per gebouw onder het menu-item 'meldingen', of u kan alle meldingen bekijken via het menu-item 'Alle open meldingen' rechtsboven na klikken op het alarmklokje: + 
-{{ :selection_042.png?nolink |}}+De mede-eigenaar geeft een beschrijving en titel aan de melding. Vervolgens kan hij/zij nog een bestand uploaden en kiezen of deze melding voor iedereen zichtbaar moet zijn of enkel voor de syndicus is.
  
-Zij kunnen de volgende informatie ingeven: 
-  * Discrete melding: een discrete melding is enkel zichtbaar voor syndicus & melder 
-  * Prioriteit 
-  * Titel 
-  * Omschrijving 
-  * eventueel enkele bestanden aan toevoegen 
 De melding krijgt de status 'open' en wordt toegewezen aan de 'verantwoordelijke techniek' indien ingegeven in de [[basisinstellingen|instellingen]], anders aan de eerste syndicus. De melding krijgt de status 'open' en wordt toegewezen aan de 'verantwoordelijke techniek' indien ingegeven in de [[basisinstellingen|instellingen]], anders aan de eerste syndicus.
  
-Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan in SyndicusOnline de melding beheren. De syndicus kan:+{{ ::melding_horloge_aanmaken.png?400 |}} 
 + 
 +==== De melding beantwoorden en oplossen ==== 
 + 
 +Je kan de meldingen raadplegen via het menupunt meldingen, of door te klikken op het alarmklokje rechtsboven. 
 +{{ ::meldingen_scherm.png?400 |}} 
 + 
 +Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan de syndicus via SyndicusOnline de melding beheren.  
 +De syndicus kan:
   * Prioriteit wijzigen   * Prioriteit wijzigen
   * Melding toewijzen aan een andere medewerker   * Melding toewijzen aan een andere medewerker
Regel 31: Regel 33:
   * Een opmerking plaatsen   * Een opmerking plaatsen
  
-Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding: {{ :selection_045.png?nolink |}}) een e-mail over de update aan de melding. +Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding) een e-mail over de update. 
-// // // // +{{ :antwoord_met_oplossing_melding.png?400 |}} 
-Van zodra een melding opgelost is, kan u die archiveren via de knop onderaan de melding. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars.+ 
 +Van zodra een melding opgelost is, kan je die als Syndicus gaan archiveren via de knop onderaan. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars.