Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- meldingen [2017/07/26 12:00] – mbogaert
+++ meldingen [2024/12/12 15:31] (huidige) – robclaes
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-====== Module Meldingen ======
+====== Meldingen ======
-Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus.
+Via de **meldingen** kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus.
-Eénmaal geactiveerd kunnen mede-eigenaars via hun portaal de meldingen bekijken en er toevoegen:
+Mede-eigenaars kunnen via hun portaal de meldingen bekijken en toevoegen.
-{{ :selection_043.png?nolink |}}
-\\ \\ \\ \\
+{{::medingen_1.png?600|}}
-Deze meldingen verschijnen per gebouw onder het menu-item 'meldingen', of u kan alle meldingen bekijken via het menu-item 'Alle open meldingen' rechtsboven na klikken op het alarmklokje:
-{{ :selection_042.png?nolink |}}
+==== Een melding toevoegen ====
+De mede-eigenaar geeft een titel, prioriteit en omschrijving aan de melding. Vervolgens kan hij/zij nog een bestand uploaden en kiezen of deze melding voor iedereen zichtbaar moet zijn of enkel voor de syndicus is.
-Zij kunnen de volgende informatie ingeven:
-  * Discrete melding: een discrete melding is enkel zichtbaar voor syndicus & melder
-  * Prioriteit
-  * Titel
-  * Omschrijving
-  * eventueel enkele bestanden aan toevoegen
 De melding krijgt de status 'open' en wordt toegewezen aan de 'verantwoordelijke techniek' indien ingegeven in de [[basisinstellingen|instellingen]], anders aan de eerste syndicus.
-Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan in SyndicusOnline de melding beheren. De syndicus kan:
+{{::medingen_2.png?600|}}
+==== De melding beantwoorden en oplossen ====
+Je kunt meldingen raadplegen via het menu meldingen, waar je een overzicht krijgt van zowel actieve als opgeloste meldingen. Als je een specifieke melding wilt bekijken, klik je op de titel van de melding om alle details en vervolgopties te zien..
+{{::medingen_3.png?600|}}
+Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan de syndicus via SyndicusOnline de melding beheren.
+De syndicus kan:
   * Prioriteit wijzigen
+  * Taak naar leverancier aan koppelen
+  * Herinneringen toevoegen om niets uit het oog te verliezen
   * Melding toewijzen aan een andere medewerker
   * Status wijzigen in één van de volgende statussen:
@@ Regel 31: / Regel 37: @@
   * Een opmerking plaatsen
-Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding: {{ :selection_045.png?nolink |}}) een e-mail over de update aan de melding.
+Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding) een e-mail over de update.
-// // // //
+{{::medingen_4.png?600|}}
-Van zodra een melding opgelost is, kan u die archiveren via de knop onderaan de melding. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars.
+Van zodra een melding opgelost is, kan je die als Syndicus gaan archiveren via de knop onderaan. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars.
+{{::medingen_5.png?600|}}