Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

meldingen [2017/07/26 13:34]
mbogaert created
meldingen [2017/07/26 14:00] (current)
mbogaert
Line 2: Line 2:
  
 Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus. ​ Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus. ​
 +Eénmaal geactiveerd kunnen mede-eigenaars via hun portaal de meldingen bekijken en er toevoegen:
 +{{ :​selection_043.png?​nolink |}}
 +\\ \\ \\ \\
 +Deze meldingen verschijnen per gebouw onder het menu-item '​meldingen',​ of u kan alle meldingen bekijken via het menu-item 'Alle open meldingen'​ rechtsboven na klikken op het alarmklokje:​
 +{{ :​selection_042.png?​nolink |}}
 +
 +Zij kunnen de volgende informatie ingeven:
 +  * Discrete melding: een discrete melding is enkel zichtbaar voor syndicus & melder
 +  * Prioriteit
 +  * Titel
 +  * Omschrijving
 +  * eventueel enkele bestanden aan toevoegen
 +De melding krijgt de status '​open'​ en wordt toegewezen aan de '​verantwoordelijke techniek'​ indien ingegeven in de [[basisinstellingen|instellingen]],​ anders aan de eerste syndicus.
 +
 +Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan in SyndicusOnline de melding beheren. De syndicus kan:
 +  * Prioriteit wijzigen
 +  * Melding toewijzen aan een andere medewerker
 +  * Status wijzigen in één van de volgende statussen:
 +      * Opgelost
 +      * Wordt binnenkort opgelost
 +      * Heropend
 +      * Kan niet opgelost worden
 +      * Uitgesteld
 +      * Open 
 +      * Wordt behandeld op de volgende AV
 +      * In behandeling
 +  * Zichtbaarheid wijzigen naar discreet of onzichtbaar
 +  * Een opmerking plaatsen
 +
 +Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding: {{ :​selection_045.png?​nolink |}}) een e-mail over de update aan de melding.
 +// // // //
 +Van zodra een melding opgelost is, kan u die archiveren via de knop onderaan de melding. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars.