Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
|
meldingen [2017/07/26 13:34] mbogaert created |
meldingen [2017/07/26 14:00] (current) mbogaert |
||
|---|---|---|---|
| Line 2: | Line 2: | ||
| Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus. | Via de module meldingen kunnen mede-eigenaars problemen melden aan de syndicus. | ||
| + | Eénmaal geactiveerd kunnen mede-eigenaars via hun portaal de meldingen bekijken en er toevoegen: | ||
| + | {{ :selection_043.png?nolink |}} | ||
| + | \\ \\ \\ \\ | ||
| + | Deze meldingen verschijnen per gebouw onder het menu-item 'meldingen', of u kan alle meldingen bekijken via het menu-item 'Alle open meldingen' rechtsboven na klikken op het alarmklokje: | ||
| + | {{ :selection_042.png?nolink |}} | ||
| + | |||
| + | Zij kunnen de volgende informatie ingeven: | ||
| + | * Discrete melding: een discrete melding is enkel zichtbaar voor syndicus & melder | ||
| + | * Prioriteit | ||
| + | * Titel | ||
| + | * Omschrijving | ||
| + | * eventueel enkele bestanden aan toevoegen | ||
| + | De melding krijgt de status 'open' en wordt toegewezen aan de 'verantwoordelijke techniek' indien ingegeven in de [[basisinstellingen|instellingen]], anders aan de eerste syndicus. | ||
| + | |||
| + | Eénmaal ingegeven krijgt de syndicus de melding per mail, en kan in SyndicusOnline de melding beheren. De syndicus kan: | ||
| + | * Prioriteit wijzigen | ||
| + | * Melding toewijzen aan een andere medewerker | ||
| + | * Status wijzigen in één van de volgende statussen: | ||
| + | * Opgelost | ||
| + | * Wordt binnenkort opgelost | ||
| + | * Heropend | ||
| + | * Kan niet opgelost worden | ||
| + | * Uitgesteld | ||
| + | * Open | ||
| + | * Wordt behandeld op de volgende AV | ||
| + | * In behandeling | ||
| + | * Zichtbaarheid wijzigen naar discreet of onzichtbaar | ||
| + | * Een opmerking plaatsen | ||
| + | |||
| + | Van zodra de syndicus de melding update, krijgt de melder én de mede-eigenaars die de melding volgen (via de knop 'deze melding volgen rechtsboven de detailpagina van een melding: {{ :selection_045.png?nolink |}}) een e-mail over de update aan de melding. | ||
| + | // // // // | ||
| + | Van zodra een melding opgelost is, kan u die archiveren via de knop onderaan de melding. Deze is dan niet meer te zien in het overzicht van de meldingen in het portaal van de mede-eigenaars. | ||
