Zoek in deze pagina met Ctrl+f of Command+f om je vraag te vinden.
Kan ik de stemming van de Algemene Vergadering via SyndicusOnline doen?
Dat kan. Je vinkt in de dagorde bij vergaderpunten aan dat er hiervoor een stemming moet gebeuren. Vervolgens gaan mede-eigenaars via het platform kunnen stemmen.
Kan ik mijn Algemene Vergadering offline uitvoeren? Dat is niet mogelijk, het platform vereist een internetverbinding.
Je kan altijd de dagorde afdrukken en stemmingen noteren. We raden wel aan om de Algemene vergadering via het platform te laten lopen. Zo kan iedereen nadien bij op de software tekenen en krijg je automatisch een verslag.
Is het mogelijk om het forum te deactiveren?
Dat kan. Je gaat naar Gebouw > Instellingen > Toegangsrechten en vinkt Forum inkijken uit.
Hoe kan ik nakijken of mijn mails zijn verzonden?
Hoe maak ik inloggegevens voor mede-eigenaars of huurders?
Je voegt hiervoor een mede-eigenaar toe via het menupunt Mede-eigenaars. Bij de tab kan je daar dan de juiste Kavel koppelen aan de mede-eigenaar en kiezen wat voor type eigenaar dit is (eigenaar, huurder, bezoeker).
Een eigenaar kan zijn individuele afrekening niet bekijken?
Bij Instellingen > Toegangsrechten kan jij bepalen waar elke mede-eigenaar toegang tot heeft. Vink hier de juiste opties aan of uit.
Waar geef ik de leden van mede-eigendom in?
Dit doe je via het menupunt Raad v. mede-eigendom. Vervolgens klik je op Mede-eigenaar toevoegen aan de raad van mede-eigendom. Daar kan je dan de functie (Voorzitten, bijzitter, secretaris, rekencommissaris, assistent syndicus of lid) en mede-eigenaar kiezen.
Ik ben een gebruiker van het programma via mijn professionele syndicus. Ik krijg een melding dat mijn inloggegevens foutief zijn.
Je kan een reset vragen van jouw wachtwoord via de inlogpagina.
Hoe schakel je een oud mede-eigenaar uit zodat deze persoon geen toegang meer heeft tot het platform SyndicusOnline?
Een oud-eigenaar heeft enkel toegang tot de gegevens van het platform tot einddatum van de kavel.
Welke documenten kan ik verkrijgen via het programma?
Hieronder vind je een overzicht van alle documenten die je kan verkrijgen:
* Via Mede-eigenaars
Hoe kan men in rubriek documenten, documenten opladen zonder deze te linken aan een Vergadering?
Bij het toevoegen van een document kies je een andere categorie dan Algemene vergadering.
Is er een maximale bestandsgrootte voor uploaden van documenten?
Ja, de maximale bestandsgrootte is 100 MB.
Welke functies zijn niet beschikbaar tijdens een free trial?
Deze functies zijn niet beschikbaar:
Zitten alle modules in de licentie?
Ja, alle modules zijn vervat in de licentie. Enkel het automatisch importeren via Codabox is niet inbegrepen
Is de helpdesk altijd ter beschikking en zijn hier kosten aan verbonden?
De helpdesk is gratis! We zijn bereikbaar op werkdagen van 9 tot 17u voor technische vragen over het platform. Voor expertise over financiele, juridische of andere zaken, kan je via het creditsysteem in contact komen met de adviserende syndicus.
Wanneer krijg ik mijn factuur van SyndicusOnline?
Van zodra je de betaling uitvoert via het platform, verkrijg je automatisch via mail een factuur. Zorg ervoor dat je facturatiegegevens juist zijn. Deze kan je aanpassen via de instellingen.
Houden jullie de vrijwillige syndicus op de hoogte van de wijzigingen in de wetgeving?
Het platform houdt zeker rekening met wetswijzigingen en informeren ook onze klanten. Voor juridische vragen, kan je steeds terecht bij de adviseren syndicus.
Kan ik de startgegevens van 1 van de mede-eigenaars aanpassen?
Ja, dat kan je via boekhouding > boekjaar > boekjaar aanpassen > startgegevens mede-eigenaars.
Kan ik SyndicusOnline tegelijkertijd op verschillende toestellen/devices gebruiken?
Je kan onbeperkt inloggen op het platform met verschillende devices. Let op, wanneer je tegelijkertijd in dezelfde schermen aan het werk zijn, kan het zijn dat de informatie niet meer up-to-date is zonder dat je de pagina vernieuwd.
Wordt er een Back-up gemaakt van het systeeem?
Ja, wij maken een back-up in de cloud.
Hoe geef ik de verkoop van een appartement in? Ik moet de info aan de makelaar en notaris afgeven. Kan ik dit automatiseren?
Indien er een verkoop van een appartement is, kan je bij mede-eigenaren een nieuwe mede-eigenaar toevoegen. Bij de mede-eigenaar verkoper en mede-eigenaar koper kan je bij kavels begin- en einddatum aanpassen. Momenteel kan je geen overzicht verkrijgen uit het systeem voor makelaar voor afwikkeling van een verkoop
Ik ben professioneel syndicus. Ik wil mijn andere gebouwen ook via het helpdesk verwerken zoals mijn gebouwen als adviserende syndicus. Is dit mogelijk zodat ik kan traceren welke gebouwen rendabel zijn?
De helpdesk formule wordt enkel aangeboden voor de adviserende syndicus. Je kan de mails, meldingen en taken verwerken binnen SyndicusOnline.
Kan ik mijn verzekering van Syndicus ook in SyndicusOnline zetten?
Dat kan je doen door te gaan naar je instellingen en vervolgens de tab Verzekeringen. Hier kan je al je verzekeringen toevoegen.
Ik heb een verzekering nodig als Syndicus. Kan SyndicusOnline mij hierbij helpen?
Wij helpen je hier graag mee! Je kan je verzekering aanvragen via deze link. Onze vaste verzekeringspartner zal jouw dan verder helpen.
Hoe breng ik een leverancier in die meerdere meters heeft (elektriciteit, water). Ik wil bij de leverancier een totaal hebben, maar toch een onderscheid kunnen zien. Breng ik 1 leverancier in of meerdere keer dezelfde?
Meters zijn niet gekoppeld aan de boekhouding. Bij meters kan je verschillende meters in geven.
Waar kan ik de meterstanden inbrengen?
Dit kan je doen in de linkerbalk. Indien je in de menubalk geen meterstanden ziet staan, moet je nakijken of de module geactiveerd is via je Instellingen > Modules.